Прием заказов по телефону

ПРИЕМ ЗАКАЗОВ ПО ТЕЛЕФОНУ +7 (982) 308 07 07

Заказ по телефону +7 (982) 308 07 07.  Для оформления заказа вам нужно сообщить операторам:

  1. Личные данные – ФИО, адрес доставки, номер телефона.
  2. Что вы желаете купить – по номенклатурным номерам или названию сорта.
  3. Желаемый способ доставки: курьером СДЭК или Почтой России.

Важно!

Приживутся ли саженцы в моем регионе?

Приживутся!

Материнский корень саженца морозоустойчив и комплексно устойчив ко всем болезням!

Cаженцы специально привиты на определенные подвои

Все саженцы районированы по  территории Российской Федерации

Доедут ли саженцы в целости и сохранности?

Доедут!

 

Все саженцы перед отправкой проходят процедуру подготовки:

1.При выкопке все саженцы проходят фумигацию ( обеззараживание) обработка корневой системы.

2.Корневая система для транспортировки обрабатывается в противовирусной глиняной болтушке, которая обеспечивает противогрипковую защиту и увлажняет ее на период всего пути к вам.

3.Затем корневая система спресовывается в опилках для удержания определенного % влажности.

4.Корневая система упаковывается в транспортировочную пленку

5.Упаковываются в коробку для транспортировки

В данном виде саженцы могут без вреда для них перевозится месяц и затем удачно вами высажены.

Какого возраста саженцы?

Все саженцы двух лет 

Чем взрослее саженец, тем выше риск «низкой приживаемости саженца».

Самый оптимальный возраст 2 года. Именно в этом возрасте пересадку саженцы переживают наименее болезненно.

Придут ли саженцы именно тех сортов которые я заказал (ла) ?

Все саженцы придут исключительно тех сортов которые вы заказали! 

 

Главное для нас — это качество выполняемой работы! Поэтому саженцы которые вы заказываете придут 1в1 к указанным вами сортам.
Если вдруг возникнут какие-то трудности с вашим сортом ( мы в обязательном порядке оповещаем вас по телефону)

Гарантия?

Гарантия 100%

Мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупками в нашем магазине. В путь отправляются крепкие, жизнеспособные саженцы, луковицы и корневища, которые проходят двойной контроль во время сборки заказа. Но просим вас не забывать, что это живые растения – во время пути они могут подсохнуть, а при неправильной посадке – погибнуть. Если это случилось в вашем случае – не спешите прощаться с потраченными деньгами, потому что у нас действует гарантия замены.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК – 90 ДНЕЙ

У вас есть 90 дней для обращения в службу поддержки для получения замены. Пожалуйста, не пропустите этот срок, иначе претензия не будет рассмотрена.

СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ – 48 ЧАСОВ

Мы решим вопрос о замене в течение двух дней. За это время комиссия рассмотрит вашу жалобу и примет решение о замене товара.

ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ – 0 РУБЛЕЙ

При отправке замены мы берем на себя все расходы по пересылке. Вы получите новый посадочный материал, не потратив ни копейки.

Обратите внимание, что для получения замены не нужно возвращать товар. Решение о компенсации принимается на основании фотографий нежизнеспособных саженцев с нашими бирками-петельками, которые вы должны приложить к обращению

Как упаковываются саженцы?

Мы обеспечиваем оптимальные условия для хранения и транспортировки живого посадочного материала. Для того, чтобы он сохранил все свои качества и дошел до покупателя без потерь, мы:

  • Используем для упаковки фирменный увлажненный торфяной субстрат, обогащенный минералами и микроэлементами. Обрабатываем конечности растений по специальной методике для предотвращения потери влаги.
  • Храним посадочный материал в холодильных камерах – для каждого типа растений выбираем оптимальную температуру.
  • Пакуем корневую систему на специальном современном оборудовании. Механическая упаковка продукции позволяет избежать потери влаги и повреждения корней. При этом растение получает необходимое количество кислорода, что практически невозможно достичь в условиях ручной упаковки.
  • Присваиваем каждому заказу уникальный штрих-код – это позволяет избежать пересортицы или потери части заказа.
  • Отправляем заказы в прочных коробках .
  • Закрепляем саженцы внутри коробок, чтобы они не повредились от встряхивания или переворачивания посылки.

Все вопросы касательно доставки?

  1. Стоимость доставки : Стоимость доставки зависит от количества саженцев и вашего места проживания. Быстро и точно узнать стоимость доставки можно на сайте Почты России указав город отправки Симферополь и ваш город, а так же вес вашей посылки. ( Вес посылки можете уточнить у менеджера либо ориентировочно умножить ко-во саженцев на 200гр )
  2.  Сроки доставки:  сроки доставки так же можно увидеть на сайте Почты России

Когда мои саженцы будут отправлены?

Процедура отправки 

  1. Принимаем вашу заявку
  2. Обрабатываем и отправляем вам смс запрос на подтверждение заявки
  3. После подтверждения ваша заявка будет отправлена к вам в течении 3-7 дней( в зависимости от загруженности)
  4. При отправке мы оповещаем вас через смс сообщение и отправляем все данные по посылке( трек номер для отслеживания)Вы можете указать когда именно вам нужно отправить посылку